Eesti kliima ja šokolaadiäri sobivad üldiselt omavahel ideaalselt, kuid sel suvel puutusime esimest korda kokku šokolaadide sulamise probleemiga tellimuste transportimisel. Viisime tellimused postiautomaati, laadisime peale ning õhtul saabus Smartposti kuller, kes võttis pakid peale ja viis sorteerimiskeskusesse. Hommikuti saadeti klientidele sorteeritud pakid. Sulamine toimus kulleri autos, kuna konditsioneeri ei kasutata. Kui väljas on +30 kraadi, siis autos on +50 kraadi ja kuidas me ka ei üritanud šokolaadi termokottidesse pakkida, muutusid mõned pakid siiski kahjuks kuumaks šokolaadiks. Seda oli valus vaadata. Miinus miljon närvirakku. Mida teha, kui sinu kommid on sulanud? 🤔Ära kõhkle ja kirjuta meile! Valmistame uued komplektid ja leiame võimaluse need ohutult kohale toimetada. Itella on alati kliendisõbralik ning kahjustunud kauba eest saame kompensatsiooni - klient saab uue toote ja kõik on rahul. Meie jaoks hea, et kuumad päevad on möödas ja kuni järgmise juunini pole sulamisprobleemi pärast vaja muretseda. 🥰 🇷🇺 Климат Эстонии и шоколадный бизнес идеально подходят друг другу, однако этим летом мы впервые столкнулись с проблемой таяния конфет в процессе транспортировки заказов. Мы довозим заказы до почтового автомата, загружаем, а вечером приезжает курьер Smartpost, который забирает посылки и везет их в сортировочный центр. Утром отсортированные посылки направляются к клиентам. Таяние происходит в машине у курьера, так как не используется кондиционер. Если на улице +30 градусов, то в грузовом отеле машины все +50 и как бы мы не старались упаковать шоколад в термопакеты, некоторые посылки превращались в горячий шоколад. На это больно смотреть. Минус миллион нервных клеток. Что делать, если ваши конфеты растаяли? 🤔 Ни в коем случае не замалчивайте и пишите нам! Мы сделаем новые наборы и найдем способ, как их доставить безопасно. Itella всегда входит в положение клиента, и мы получаем компенсацию за испорченный товар, клиент получает новый товар и все остаются довольны. Хорошо, что жаркие дни позади и до следующего июня не стоит переживать о проблеме таяния.🥰